כללי

1. אתר א.ס.ף – אביזרים, סדים ופתרונות אורתופדיים (להלן: “האתר” ו/או “החברה”) משמש כחנות אינטרנטית למכירת מוצרים אורתופדיים, סדים ואביזרים רפואיים, לרבות מוצרים לאחר ניתוחים ושיקום.

2. כל רכישה או שימוש באתר כפופים לתנאי תקנון זה.

3. השימוש בלשון זכר נעשה מטעמי נוחות בלבד ומיועד לכל המינים.

4. עצם השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה מהווה הסכמה מלאה לתנאי התקנון.

5. רכישה באתר מותרת לבני 18 שנים ומעלה בלבד. ביצוע הזמנה באתר מהווה הצהרה מצד הרוכש כי מלאו לו 18 שנים וכי הוא בעל כשרות משפטית לבצע פעולות משפטיות ולשאת בהתחייבויות הנובעות מהן. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה בכל מקרה בו יתברר כי הרוכש אינו עומד בתנאי זה.

6. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את התקנון מעת לעת, והנוסח המחייב הוא זה המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה.

​

מידע על המוצרים​

1. המוצרים המוצגים באתר מלווים בתיאור כללי ובתמונות להמחשה בלבד.

2. ייתכנו הבדלים קלים בין התמונות לבין המוצר המסופק בפועל, לרבות גוון, אריזה או סימון.

3. המידע באתר אינו מהווה ייעוץ רפואי או תחליף להמלצה מקצועית של רופא או פיזיותרפיסט, והאחריות לבחירת המוצר המתאים מוטלת על הלקוח.

4. בחלק מהמוצרים נדרש ידע מקצועי להתאמה נכונה, והחברה ממליצה לפנות לייעוץ טרם הרכישה.​

​

ביצוע הזמנה ותשלום

1. רכישת מוצרים באתר תתבצע באמצעות מערכת הזמנות מקוונת.

2. השלמת ההזמנה מותנית בהזנת פרטים מלאים, נכונים ומדויקים.

3. התשלום יתבצע באמצעות אמצעי התשלום המוצגים באתר בלבד.

4. מועד אישור ההזמנה ייחשב כמועד קבלת אישור תשלום מחברת הסליקה.

5. במקרה של חוסר זמינות מוצר לאחר ביצוע ההזמנה - החברה תפעל ליידע את הלקוח ולזכותו בהתאם.​​​

​

אספקה ומשלוחים

1. הלקוח רשאי לבחור בין:

   • איסוף עצמי בתיאום מראש מכתובת סוקולוב 46, הוד השרון.

   • משלוח עד הבית בתוספת תשלום

2. המשלוחים מבוצעים באמצעות חברת שילוח חיצונית.

3. זמן אספקה משוער: עד 5 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר.

4. מניין הימים מתחיל ממועד אישור ההזמנה.

5. החברה אינה אחראית לעיכובים הנגרמים מסיבות שאינן בשליטתה, לרבות כוח עליון, עיכובי שילוח, תקלות לוגיסטיות או אירועים ביטחוניים.

​

פרטיות ואבטחת מידע

1. החברה פועלת בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות.

2. פרטי הלקוח הנמסרים בעת הרכישה נשמרים לצורך תפעול ההזמנה, שירות לקוחות ועמידה בדרישות חוק.

3. פרטי אמצעי תשלום אינם נשמרים במערכות החברה.

4. פרטי הלקוח לא יועברו לצד שלישי, למעט לצורך השלמת ההזמנה (כגון חברת סליקה או משלוחים).

​

אחריות ושימוש במוצרים

1. החברה אינה יצרן המוצרים, ואינה אחראית לתקלות הנובעות משימוש שלא בהתאם להוראות היצרן.

2. האחריות אינה חלה על:
   - בלאי טבעי
   - חומרים מתכלים
   - מוצרים שבאו במגע ישיר עם הגוף לאחר פתיחה או שימוש
   - שימוש בלתי סביר, רשלני או לא מותאם

3. החברה לא תישא באחריות לנזק ישיר או עקיף, לרבות נזקי גוף או רכוש, הנגרמים משימוש במוצרים.

4. האחריות מוגבלת, ככל שקיימת, לתנאי היצרן בלבד.

​

ביטול מוצר והחזרת מוצרים

1. ביטול עסקה יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.

2. צרכן רשאי לבטל עסקה תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר, ובתנאי שהמוצר:

   • מוחזר באריזתו המקורית

   • לא נעשה בו שימוש

   • לא נפגם

3. החברה רשאית לבדוק את מצב המוצר ולקבוע אם חלה הרעה בערכו.

4. דמי ביטול: 5% משווי העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם.

5. החזרת המוצר תתבצע על חשבון הלקוח לכתובת: טרומפלדור 20, כפר סבא.

6. מוצרים רפואיים, סדים ואביזרים שבאו במגע עם גוף הלקוח - לא ניתנים להחזרה לאחר פתיחת האריזה, בהתאם לחוק.